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扎根车站护民安
——记南宁铁路公安处南宁东站派出所三级警长高明伟

发布时间:2024-04-22 【字体:

图为高明伟发现遗失物品后,打电话联系失主。甘 贤 摄
 
  近日,在我国西南地区重要的综合性铁路交通枢纽南宁东站,旅客川流不息。南宁铁路公安局南宁铁路公安处南宁东站派出所三级警长高明伟驾驶着以他名字命名的“明伟流动服务车”,穿行在站厅候车区与24个检票口之间。秩序维护、治安防范、安检查危……他时刻保持警惕,守护着出行群众的旅途平安。
  “来车站的都是出门人,出门在外都不容易。”从警20年、客运执勤11年,高明伟扎实践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,用心用情用力守护站区平安,高标高质高效为旅客排忧解难。荣立个人二等功1次、个人三等功4次,荣获个人嘉奖10次,获全国公安机关爱民模范、全国铁路最美基层民警、广西壮族自治区公安厅直属机关优秀共产党员等荣誉……多年来,高明伟以实际行动书写着人民警察的责任与担当。
  以人民为中心,做旅客群众的“贴心人”
  初见高明伟,他正驾驶着流动服务车在候车室里巡逻。“躺在按摩椅上时,请把手机放在口袋里”“注意您的包,请拿在手里或者放在脚边”“检票时一定牵好孩子”……高明伟一边巡逻,一边不时提醒旅客。
  每一句叮咛,都是从无数次的工作实践中总结出来的。
  南宁东站作为西南地区重要的铁路客运交通枢纽,高峰时期单日客流量超15万人次。高明伟日均巡逻步数达1.8万步,接受旅客咨询500次左右,一天中接打电话最高纪录达100次,捡包最高纪录达26次……
  在日复一日的工作中,细心的高明伟成了旅客眼中的“寻包达人”,还曾被大家点赞送上“热搜”。
  一次,高明伟在南宁东站南进站口发现一个无主的书包。打开一看,包里有大学生毕业证、学位证,还有一份当天的工作面试通知。高明伟立即联系车站广播寻人,并迅速调出监控回放。
  很快,一位学生模样的旅客匆匆赶来。经询问得知,这位旅客当天要坐车去参加工作面试,如果遗失了书包里的重要证件和材料,她会错失这个对自己来说十分重要的机会。
  当时距离开车仅15分钟,能够找回书包,旅客十分激动;能够把书包交还给失主,高明伟也颇感欣慰。
  小到一张身份证、一件随身衣物,大到名牌手表、录取通知书、重要合同……在客运岗位执勤11年,高明伟为旅客群众寻回丢失物品7000余次,挽回旅客群众经济损失近千万元,共收到310余面锦旗,仅2024年春运就收到了28面。
  “旅客丢东西不丢人,作为警察找不到失物才不好意思呢!”用高明伟的话说,自己只是个热心的“小人物”。
  “高风亮节好民警,明察秋毫保安全,伟绩丰功在民心”,在高明伟收到的一面锦旗上,旅客十分用心地嵌入了他的名字。还有许多被帮助过的旅客并不知道高明伟的名字。在一封感谢信中,旅客这样写道:“我好想知道他的名字,好感谢他。他拒绝了,我只记住了他的警号——101615。”
  牢记职责使命,做平安旅途的“守护人”
  时间回溯到1997年,高明伟在广州军区某部警卫排服役,是一名警卫班长。
  翻开高明伟的全家福,一家人中,包括他和妻子在内有6个人曾参军入伍,在海陆空三军营地中留下了这个光荣之家保家卫国的足迹。“为人民服务”是这个军人家庭的家风传承,作为人民警察,高明伟也时刻谨记打击犯罪的主责主业。
  2018年4月,高明伟得知有一名因诈骗负案的在逃人员李某乘坐南宁开往北京西的Z6次旅客列车,立即组织当班警力上车抓捕。封锁车厢后,为了不打草惊蛇,他决定一人上前盘查。
  抵达目标座位后,周围旅客表示没有见过李某,并以列车即将发车为由,劝说高明伟尽快去其他车厢查找。有多年群众工作经验的高明伟立即察觉到了异样。他耐心向周围旅客阐述了窝藏、包庇的严重后果,引导他们帮助警察寻找犯罪嫌疑人。最终,高明伟和同事在另一节车厢的厕所内将李某抓获。
  在车站的工作时间长了,高明伟练出了从千万个旅客中“扫描”出犯罪嫌疑人的“鹰眼”。
  2024年春运期间,高明伟在询问旅客遗失物品线索时注意到,一名候车旅客在回答问题时词不达意。
  根据多年经验,他立即将其带至派出所做进一步排查。经核查检验,该男子确有贩毒、吸毒前科,曾于2015年被判处有期徒刑三年。
  “人民警察就要在人民需要的时候挺身而出!”高明伟希望自己的守护,能带给旅客满满的安全感。
  2023年2月1日,郑女士在南宁东站进站乘车途中突然发现4岁的儿子不见了,心急之下找到了高明伟。
  接到求助后,他立即和同事分头行动。然而,在面积超过5万平方米的候车大厅找到一个小孩谈何容易。
  “A18检票口附近有一名疑似走失的男孩!”高明伟听到对讲机里同事的呼喊后,立即前往,匆匆赶到检票口后,却没找到孩子。
  “孩子个头小且好动,不能光站着找,要多俯身看。”高明伟对同行人说道。果然,在一个黑色的行李箱后,同行人发现了郑女士蹲在地上玩的儿子。
  多年来,高明伟帮助260余名走失儿童、老人顺利与家人团聚,300余名突发疾病的旅客顺利得到救治,调解旅客纠纷400余起,抓获在逃人员200余人。2017年以来,他共办理治安案件300余起,刑事案件50余起。
  践行从警初心,做组织认可的“带头人”
  从军装到警服,从“老班长”到“寻包达人”,他的初心一如来时。从警20年,他始终以帮助和守护更多的旅客群众为己任,在人民警察的职业道路上延续人民子弟兵的雄姿。
  2020年初,高明伟调至南宁东站公安派出所。车站由于客流量大,旅客行李丢失是常事。
  如何降低丢包率?他反复琢磨,从常见的物品遗失求助中,归纳总结旅客进出站的规律。比如,每趟列车发车前几分钟,就是旅客的行李物品最容易遗落的时候。他每天上班第一件事情就是向车站了解最新列车开行时刻。列车发车前,他会赶到对应的检票口开展安全宣传,有效控制已经落下的行李物品,防止错拿,方便第一时间联系上失主返还。这样一来,效率很快提升。
  随着“枫桥式派出所”的创建,单位专门成立了爱民服务品牌——“明伟流动服务岗”,给他配发了一台四轮电动车,更方便了他为旅客服务。工作中他始终坚持“四帮四勤”工作法:“信息帮、团队帮、法治帮、综合帮,眼勤观、嘴勤问、手勤记、脚勤巡”,取得了良好效果。
  2023年4月,高明伟因公导致右膝关节韧带断裂,半月板、髌骨切除了近三分之一,被认定九级伤残。
  和旅客打交道多年,高明伟对公安客运岗位有着太多不舍:那是把包还给旅客后,他们失而复得的喜悦;是把老兵送上车后,对方敬上军礼说“谢谢你,老班长”……
  3年多来,通过高明伟和同事们的不懈努力,“明伟流动服务岗”成长为“明伟号”,这支为民服务力量也壮大到现在的6人团队。高明伟笑着说:“现在我们整个团队都在服务旅客,这个氛围越来越好,我们可以一起为旅客做更多的事情。”
  在高明伟的主导下,“明伟号”团队集思广益,研究创新了一套“1+X+N1+N2+S”模式,即“明伟号”+“鹰眼服务队”+车站职工+车站企事业单位安保力量+车站武警、特警等专业力量的为民服务新模式,真正实现“让为民服务插上科技的翅膀”。这一举措,让为民服务更专业、更快捷。
  “旅客的一句感谢,弥足珍贵,也是我这么多年坚守的动力。”从警20年,高明伟也会有遗憾和委屈,但得到旅客由衷的一句感谢,他便觉得一切都值得。
  最朴素的语言,蕴含着最深沉的力量。采访结束时,高明伟郑重在采访本上写下:“热心服务为人民。”
  高明伟
  中共党员,南宁铁路公安局南宁铁路公安处南宁东站派出所三级警长,曾获全国公安机关爱民模范、全国铁路最美基层民警、广西壮族自治区公安厅直属机关优秀共产党员等荣誉,荣立个人二等功1次、个人三等功4次,荣获个人嘉奖10次。
  采访手记
  丹心铸警魂 热血守平安
  “有困难,找警察!”对中国人来说,这一句耳熟能详的话,意味着人们相信遭遇危难时,警察会无条件地给予救助和保障。人民群众对人民警察的信赖,源于这是一支对党忠诚、服务人民的队伍。46岁的高明伟就是这支队伍中的优秀代表。
  无论身穿军装还是警服,高明伟坚守岗位、服务群众的初心始终不变。他从未忘记部队给予他坚定的政治信仰、坚韧不屈的意志品格、忠诚担当的奉献情怀,从未忘记保家卫国、为人民服务的天职,也从未忘记恪尽职守、能打胜仗的铮铮誓言。
  身处铁路公安战线的平凡基层岗位,高明伟将一颗赤子之心、一腔热血真情融入日常点滴小事中,脚踏实地、挥洒汗水,默默守护着一方平安,赢得了人民群众的信赖与支持。
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